Nhằm nâng cao trình độ, giúp nhân viên có thêm kiến thức thực tế về sản phẩm. Vừa qua , ngày 3 tháng 9 năm 2020 ban lãnh đạo Nội thất Sơn Đông đã tổ chức cho những bạn nhân viên bán hàng chưa có cơ hội tham quan thực tế xưởng sản xuất của công ty.

Trong chuyến tham quan thực tế các bạn đã được tận mắt nhìn thấy quy trình sản xuất ra một sản phẩm từ công đoạn mộc, sơn pu đến khi hoàn thiện sản phẩm.

Các bạn đã được chính giám đốc của công ty – Ông Nguyễn Xuân Đức giới thiệu những nét nổi bật, ưu điểm riêng của sản phẩm tại Nội thất Sơn Đông đang vượt trội so với sản phẩm trên thị trường và những điểm cần khắc phục trong thời gian tới giúp Nội thất Sơn Đông phát triển hơn nữa trong những năm tiếp theo.

Buổi tham quan thực tế tại xưởng đã giúp các bạn giải đáp rất nhiều thắc mắc mà trong quá trình tư vấn cho khách hàng gặp phải. Giúp các bạn tự tin hơn trong quá trình bán hàng và có thêm nhiều kiến thức về sản phẩm.

Buổi tham quan còn giúp các bạn nhân viên tại các chi nhánh cửa hàng Nội thất Sơn Đông được giao lưu với nhau và hiểu nhau hơn. Quả là một buổi tham quan thú vị và hữu ích đúng không các bạn.

Sau đây là một số hình ảnh thực tế tại buổi tham quan

Chào cả nhà, Thông báo đến Tất cả mọi về Danh mục Bộ sưu tập cổ điển | về 1 dòng sản phẩm quý tộc mà sắp tới cty sẽ triển khai nhận đặt hàng
– Đi kèm thông báo là 1 chương trình, 1 cuộc thi làm video: Nội dung xoay quanh giới thiệu dòng sản phẩm mới ( mọi người có thể tìm hiểu từ nhiều nguồn để hoàn thiện video. Một số thông tin gợi ý:
+ Về mức độ hoàn thiện sản phẩm sẽ giống 90% mẫu trong hình
+ Đối tượng khách hàng sử dụng là người k có gì ngoài tiền
+ Giá trị mà dòng sản phẩm cổ điển mang lại
+ Về kỹ thuật: đề cao tính thẩm mỹ: quan trọng là Dáng ghế ( dáng sản phẩm) và Chất lượng
+ về giá thành thì cực kì đắt đỏ
+ Về tâm lí: thì lí do khách hàng sử dụng là gì
+ Lợi thế cạnh tranh: Sơn Đông và các Đối thủ khác: sofa Minh Khoa; sofa Long Tường
+ và 1 số điểm khác như: thiết kế 3D,….
– Quy trình sẽ hoàn thiện sau khi chúng ta cùng nhau tìm hiểu về dòng sản phẩm trên, Mọi người có ý kiến đóng góp gì thì cứ nêu ra ạ.
* : Về giải thưởng và thể lệ chương trình:
– Sẽ có 3 giải: ( Cá nhân)
+ 1 giải nhất trị giá 1tr đồng
+ 1 giải nhì Trị giá 500k
+ 1 giải khuyến khích trị giá 200k
Bên cạnh giải thưởng là thành tích cá nhân trong quá trình làm việc …
– Chúng ta sẽ có 10 ngày cùng nhau đi tìm hiểu và hoàn thành video: Hạn chót Nộp video là ngày 8/9/2020
– Lưu ý là mỗi cá nhân sẽ làm 1 video. Đăng ở chế độ riêng tư không công khai cho đến ngày 8/9

Cảm ơn mọi người đã đọc thông báo

VĂN BẢN TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

     Trong mọi tình huống con người luôn là yếu tố quan trọng nhất. Một cửa hàng có nhiều nhân viên ưu tú, bán tốt thì tự động doanh thu sẽ tăng lên. Để nâng cao hiệu quả làm việc, tạo sự cạnh tranh và phấn đấu, nỗ lực hoàn thiện kỹ năng làm việc của bộ phận bán hàng, công ty đưa ra một số tiêu chí đánh giá năng lực của  các ứng viên như sau:

I: TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN

+ Ngoại hình ưa nhìn, nói năng dễ nghe: Ăn mặc sạch sẽ, chỉn chu, tóc tai gọn gàng. Giọng nói ngọt ngào, không nói ngọng, không cà lăm, hoặc mắc bệnh nói quá nhanh hay quá chậm

+ Xử lý tình huống linh hoạt, nhiệt tình, kiên nhẫn: Khách hàng được chia thành nh cấp bậc khác nhau. Nên rất cần các ứng viên có tính nhiệt tình, kiên nhẫn để không xảy ra thái độ tiêu cực, như bực tức, chán nản, mệt mỏi hay cãi nhau với khách. Vì vậy, các nhân viên bán hàng cần trang bị cho mình kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt

+ Có tìm hiểu về sản phẩm của cửa hàng: Để giải đáp những câu hỏi hay thắc mắc của khách hàng về sản phẩm. Bắt buộc nhân viên phải nắm và hiểu rõ. Nhưng đây là tiêu chí linh động. Nếu ứng viên biết cơ bản hoặc có tìm hiểu qua, thì khi training ứng viên sẽ tiếp thu và học hỏi nhanh hơn.

+ Biết sử dụng phần mềm máy tính bán hàng: Thời đại công nghệ, hầu hết các cửa hàng đều sử dụng phần mềm quản lý bán hàng. Với tính năng nhanh, tăng năng suất làm việc, hiệu quả. Nếu ứng viên biết sử dụng thì quá tuyệt vời (Nếu chưa biết, nhưng các tiêu chí trước ok, thì vẫn cho bạn cơ hội)

+ Ưu tiên khác: 

• Ưu tiên máu kinh doanh, đam mê tiền.
• Có thể luân chuyển công tác (Nếu có sự sắp xếp của cấp trên).
• Khả năng làm việc nhóm cũng như độc lập.
• Tinh thần trách nhiệm, khách quan
• Các ứng viên có gia đình, đặc biệt là phụ nữ.
• Sinh sống gần khu vực cửa hàng tuyển dụng.

II.NHỮNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN BẮT BUỘC

1/ Giới thiệu sơ lược về bản thân ứng viên

2/ Bạn biết thông tin từ đâu mà sơn đông tuyển dụng?

3/ Công vc gần dây nhất của bạn là gì?

4/ Theo bạn nvbh cần những kỹ năng và đức tính gì?

5/ Bạn có biết nvbh phải làm những vc gì không?

6/ Yếu tố nào quyết định để đánh giá 1 nv tốt hay k tốt?

7/ Ưu khuyết điểm của bạn là gì?

8/ Mục tiêu trước mắt và lâu dài của bạn?

9/ Theo bạn yếu tố nào khách hàng quyết định đến việc chọn mua một sản phẩm?

10/ Nếu gặp khách hàng, khó tính, bạn sẽ xử lý ra sao?

11/ Bạn có khả năng làm vc độc lập và nhóm hay không?

Và những câu hỏi có liên quan đến tính cách, sở thích, và kỹ năng của ứng viên.

– Thông báo chương trình làm video cover Vũ điệu rửa tay Ghen Cô Vy .
– Nội dung: mỗi cửa hàng sẽ làm 1 video
– Giải thưởng: Gồm 1 giải nhất trị giá. 500,000đ 2 giải nhì trị giá: 200,000đ
– Thời gian hoàn thành: 21/3/2020

THÔNG BÁO

Vv: Quy định về phiếu bán hàng, phiếu thông tin đánh giá của khách hàng.

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng , tính minh bạch, thuận tiện cho công việc,công ty đưa ra thông báo như sau:

NHIỆM VỤ :

• Yêu cầu tất cả cửa hàng trưởng, nhân viên bán hàng gửi đầy đủ phiếu bán hàng được in trực tiếp từ phiếu đặt hàng trên phần mềm kiot Việt sau đó đưa cho khách hàng ký xác nhận đơn hàng.
• Tất cả phiếu bán hàng thể hiện đúng, đủ nội dung giống trên kiot đồng thời đúng sự thật, có đầy đủ dấu mộc của công ty, đặc biệt có đầy đủ chữ ký của khách hàng.
• Trường hợp đặc biệt: Khách hàng ở ngoài lãnh thổ Việt Nam hoặc có khoảng cách quá xa không thể xin chữ ký.

Phương án giải quyết: Xin khách hàng tin nhắn có nội dung xác thực phiếu bán hàng đúng như nội dung mua bán giữa hai bên sau đó gửi về người phụ trách.

• Kèm theo phiếu bán hàng là phiếu thông tin đánh giá của khách hàng (Không bắt buộc, Có biểu mẫu đi kèm ) với mục đích phản ánh chân thực phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty dựa vào đó có thể lấy tư liệu để rút kinh nghiệm, khen thưởng, xử phạt cho từng nhân viên và có thể phát triển công ty theo hướng chuyên nghiệp hơn.
• Thời gian áp dụng: Bắt đầu từ ngày 10/2/2020 tất cả các cửa hàng trưởng, nhân viên bán hàng gửi phiếu bán hàng của những đơn hàng mới phát sinh hoặc chưa bàn giao và phiếu thông tin đánh giá của khách hàng kèm theo về cho bạn Trương Thị Duyên. Bạn Duyên có trách nhiệm kiểm tra, rà soát và đề xuất khen thưởng , xử phạt.

XỬ PHẠT VÀ KHEN THƯỞNG

• Căn cứ vào số lượng và nội dung phiếu bán hàng và phiếu thông tin đánh giá của khách hàng sẽ xử phạt những trường hợp nào gửi thiếu, chậm trễ, nội dung không đúng, thiếu chữ ký, mộc công ty mỗi trường hợp là 300.000đ đến 500.000đ /lần vi phạm (tuỳ vào mức độ nặng nhẹ), nếu tái phạm lần 2 trở đi mức xử phạt sẽ tăng lên 600.000đ đến 1.000.000đ.
• Nếu cửa hàng, nhân viên nào làm tốt ban giám đốc sẽ xem xét khen thưởng, đề bạt.

Thông báo này thay cho quyết định của ban giám đốc, yêu cầu tất cả nhân viên thực hiện nghiêm túc các nội dung trên.

Kính gửi:   – Giám Đốc

– Toàn thể các nhân viên tại các cửa hàng của hệ thống Sơn Đông

Nhằm để đảm bảo sức khỏe trong mùa dịch virut mCoV, cũng như công việc cho toàn thể cán bộ nhân viên tại các cửa hàng đồ gỗ Sơn Đông, Phòng HC- NS Thông báo điều chỉnh thời gian làm việc như sau:

Lịch hiện tại:   Buổi sáng từ 7h30-11h30

Buổi chiều từ 13h-21h

Lịch mới:         Buổi sáng từ 8h-11h30

Buổi chiều từ 13h-20h30

Lịch làm việc mới sẽ được áp dụng từ Thứ hai, nhầm ngày 10 tháng 02 năm 2020

(Thông báo này có hiệu lực kể từ ngày lập cho đến khi có Thông báo mới khác về việc này được ban hành)

Rất mong nhận được sự hợp tác từ các Anh/ Chị  Em nhân viên Công ty.

Trân trọng cám ơn!

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng ,tính kỷ luật trong khâu chăm sóc khách hàng ,công ty đưa ra chính sách chăm sóc khách hàng như sau:

• NHIỆM VỤ  :
• Yêu cầu tất cả các cửa hàng trưởng thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng, trong vòng 7 ngày kể từ khi tiếp nhận thông tin phải thực hiện liên hệ ngay với khách hàng để tìm ra phương án giải quyết, trong trường hợp không tìm ra phương án giải quyết thì phải báo ngay cho cấp cao hơn để tìm ra phương án khả thi tránh trường hợp hứa suông mất lòng tin của khách hàng.
• Khi có phản ánh không tốt của khách hàng về 1 chi nhánh hay cá nhân nào đó yêu cầu cá nhân , chi nhánh đó có giải trình cụ thể đưa ra kế hoạch hành động cụ thể post lên nhóm “ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” để mọi người có thể giám sát, xử lý.
• Các cửa hàng trưởng có nhiệm vụ phân công nhân viên bán hàng liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ.
• Phải có thái độ đúng mực đối với khách hàng, khi gặp vấn đề nào đó đối với khách hàng thì phải tìm hiểu nguyên nhân vấn đề không được nổi nóng, cãi tay đôi với khách.
• Thường xuyên đưa ra những ý kiến đóng góp nhằm phục vụ khách hàng 1 cách tốt hơn.
• Hàng ngày cửa hàng trưởng báo cáo lại tình hình khách hàng ghé thăm cửa hàng mình, nhu cầu khách mua hàng, quan tâm mặt hàng nào để công ty đưa ra chiến lược phù hợp.

CHÍNH SÁCH THƯỞNG, PHẠT

Tất cả những cá nhân, chi nhánh làm tốt sẽ được cân nhắc tăng lương, đề bạt những chức vụ cao hơn.Ngược lại nếu cá nhân, chi nhánh nào gặp phải phản hồi không tốt sẽ bị phạt theo quy định:

• Trong vòng 7 ngày ,kể từ ngày tiếp nhận thông tin nếu không liên hệ khách để xử lý cho khách thì cửa hàng trưởng đó sẽ bị phạt tiền 500.000đ/trường hợp.
• Khi gặp phản hồi không tốt của khách hàng về 1 cá nhân nào đó mà không có giải trình cụ thế, không đưa ra được phương án hành động lấy lại lòng tin khách hàng thì phạt cá nhân đó không được tiếp nhận và bán hàng cho khách hàng đó nữa ngoài ra còn bị phạt 500.000đ/trường hợp, còn nếu lặp lại nhiều lần thì sẽ bị phạt trừ lương hoặc đuổi việc tùy vào quyết định của ban giám đốc.
• Khi gặp phản hồi không tốt về 1 cửa hàng nào đó mà không có giải trình cụ thế, không đưa ra được phương án hành động lấy lại lòng tin khách hàng thì phạt cửa hàng trưởng000đ/trường hợp và phạt cửa hàng đó không được tiếp nhận, bán hàng cho khách hàng đó nữa mà phải bàn giao khách hàng đó cho cửa hàng khác.

Thông báo này thay cho quyết định của ban giám đốc, yêu cầu tất cả nhân viên thực hiện nghiêm túc các nội dung trên.

                                                                         Ngày 18 tháng 09 năm 2019

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng ,tính kỷ luật trong khâu chăm sóc khách hàng ,công ty đưa ra chính sách chăm sóc khách hàng như sau:

• NHIỆM VỤ  :
• Phân công bạn Trương Thị Duyên trực tiếp quản lý, giám sát khâu chăm sóc khách hàng.
• Yêu cầu tất cả các cửa hàng trưởng thực hiện quy trình tiếp nhận và giao lại cho nhân viên bán hàng tiếp nhận  yêu cầu của khách hàng. Trong vòng 24 tiếng kể từ khi tiếp nhận thông tin, nhân viên bán hàng phải lên báo cáo kế hoạch, phương án giải quyết lên nhóm zalo “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG”.
• Khi có phản ánh không tốt của khách hàng về 1 chi nhánh hay cá nhân nào đó yêu cầu cá nhân , chi nhánh đó có giải trình cụ thể đưa ra kế hoạch hành động cụ thể post lên nhóm “ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” để mọi người có thể giám sát.
• Các cửa hàng trưởng có nhiệm vụ phân công nhân viên bán hàng liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ.
• Có thái độ đúng mực đối với khách hàng, khi gặp vấn đề nào đó đối với khách hàng thì phải tìm hiểu nguyên nhân vấn đề không được nổi nóng, cãi tay đôi với khách.
• Thường xuyên đưa ra những ý kiến đóng góp nhằm phục vụ khách hàng 1 cách tốt hơn.

CHÍNH SÁCH XỬ PHẠT

• Trong vòng 24 tiếng, kể từ lúc tiếp nhận thông tin nếu không liên hệ khách và đưa ra được giải pháp post lên nhóm zalo “CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” thì sẽ bị xử phạt như sau:
• Phạt cửa hàng trưởng và nhân viên bán hàng mỗi người 200.000đ/1 lần vi phạm.
• Chỉ định nhân viên bán hàng khác phù hợp hơn để thay thế, tiếp nhận chăm sóc khách hàng đó.

Thông báo này thay cho quyết định của ban giám đốc, yêu cầu tất cả nhân viên thực hiện nghiêm túc các nội dung trên, thông báo có hiệu lực từ ngày 18 tháng 9 năm 2019.

A: Nội dung
1/ Mục đích của việc kiểm kê hàng hóa Kiểm kê hàng hóa là quá trình kiểm tra, so sánh và điều chỉnh sự chênh lệch giữa số lượng hàng hóa thực tế và số lượng được lưu trong phần mềm hoặc sổ sách.
2/ Vì sao phải kiểm kê hàng hóa Trong quá trình kinh doanh, bán hàng, khó có thể tránh khỏi việc nhầm lẫn hoặc thất thoát hàng hóa do nhiều lý do khác nhau như (hỏng, trộm cắp, bán nhầm…). Vì vậy, cần phải kiểm kê hàng hóa định kì, thường xuyên. Mục đích là để điều chỉnh số lượng trong sổ sách cho khớp với thực tế, tìm ra nguyên nhân chênh lệch và đưa ra biện pháp giải quyết.
3/ Hình thức kiểm kê
Kiểm kê toàn bộ các mặt hàng trong cửa hàng cùng với cửa hàng trưởng
B: Các bước quy trình kiểm kê
Bước 1: Xuất dữ liệu phần mềm “ sổ sách”
Xuất toàn bộ dữ liệu tồn kho trong sổ sách hoặc phần mềm bán hàng, phần mềm quản lý kho. Lập một danh sách bao gồm tên hàng hóa và số lượng theo sổ sách.
Bước 2: Kiểm tra
Kiểm đếm lại từng mặt hàng 1 trong cửa hàng, từng tem mã vạch có dán đúng lên hàng hóa (rõ, mới) và đầy đủ không, hàng hóa đã được lau chùi, vệ sinh sạch sẽ chưa, sắp xếp bố trí hợp lý chưa, so sánh số lượng tồn thực tế với tồn sổ sách, liệt kê số lượng chênh lệch của mỗi mặt hàng vào danh sách ở bước 1.
Bước 3: Điều chỉnh
Điều chỉnh lại số lượng trên sổ sách hoặc phần mềm bán hàng cho khớp với số lượng hàng hóa thực tế.
Bước 4: Tìm nguyên nhân
Ngoài mục đích kiểm soát số lượng hàng hóa, kiểm kê hàng hóa để kiểm tra những tổn thất (nếu có) trong cửa hàng đồng thời tìm ra nguyên nhân và phương án giải quyết cho tương lai.
C: Hình Thức xử lý khi vi phạm:
1/ Hình thức khiển trách
Đối với các trường hợp vi phạm lần đầu, nhưng không gây hậu quả nghiêm trọng gây ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, một trong những vi phạm sau sẽ bị xử lý khiển trách:
a/ Hàng hóa chưa được lau chùi, vệ sinh sạch sẽ ( kiểm tra được bằng mắt và tay)
b/ Hàng hóa không dán đầy đủ tem mã vạch ( tối thiểu 01 và tối đa 05)
c/ Hàng hóa bị dán nhầm tem mã vạch (chênh lệch giá trị tiền tối đa không quá 10.000.000vnđ)
2/ Hình thức phạt hành chính 300.000vnđ
a/ Đối với các trường hợp vi phạm lần thứ 2 trở lên (đã nêu ở hình thức 1)
b/ Hàng hóa chưa hoàn thiện ( Thiếu kính, tay nắm, hộc kéo, mâm xoay, bao đơn, đồng tiền,…)
3/ Hình thức lập biên bản phạt 500.000vnđ
a/ Đối với các trường hợp vi phạm lần thứ 3 trở lên (đã nêu ở hình thức 1)

b/ Hàng hóa bị thiếu hoặc hoặc chưa đồng bộ (Thiếu đôn, ghế đơn, mặt bàn, chân bàn, ghế ăn, thang giường, dạt giường…)
4/ Hình thức xử lý khác
Mất mát thất thoát hàng hóa, hư hỏng, trộm cấp, bán nhầm… Được xử lý dựa vào tính chất nghiêm trọng của sự việc cũng như giá trị của hàng hóa mà ban lãnh đạo có hình thức xử lý khác nhau như bồi thường, hạ bậc thi đua, sa thải…
5/ Phân công phụ trách
Trịnh Mọng Kiểu chịu trách nhiệm tham gia trực tiếp kiểm tra và giám sát.
Trong quá trình thực hiện, nếu phát hiện sai phạm, Chị Trịnh Mọng Kiểu có quyền xử phạt theo quy định của Giám đốc
Quy định này thay cho quyết định của Giám đốc. Đề nghị tất cả các bộ phận có liên quan thực hiện và triển khai nghiêm túc quy trình trên.

A: Nội dung
1/ Mục đích chung của việc hỗ trợ phí cà thẻ tín dụng 1.8%, gói trả góp 06 tháng lãi suất 3.9%
a/ Đối với khách hàng:
– Dễ dàng sở hữu sản phẩm mình ưa thích.
– Tiết kiệm thời gian và chi phí
– Thanh toán linh hoạt
– Hưởng nhiều chế độ ưu đãi tiện ích khác
b/ Đối với nhân viên bán hàng – Tăng số lượng khách hàng, tiếp cận, quảng bá hàng hóa đến nhiều đối tượng khách hàng bình dân đến thượng lưu. – Nâng cao kỹ năng đàm phán, thuyết phục khách hàng.
– Ứng dụng kịp thời xu hướng thị trường, hình thức thanh toán linh động.
– Tỷ lệ chốt đơn cao
– Tăng doanh thu bán hàng, tăng lợi nhuận kinh doanh
– Mục đích cuối cùng tăng thu nhập cải thiện đời sống cho anh chị em nhân viên
2/ Điều kiện áp dụng:
Tất cả các khách hàng không thuộc diện hưởng các chương trình khuyến mãi khác của Công ty như giảm giá, vận chuyển…
B: Hình thức thanh toán 1/ Trả góp 0% lãi suất và phí cà thẻ tín dụng miễn phí
Th1/ Cà thẻ ATM nội địa, visa debit, mastercard debit, Jcb debit phí hỗ trợ 0,2% giá trị thanh toán
Khách hàng mua hàng hóa và muốn thanh tóan bằng hình thức cà thẻ, được công ty hỗ trợ phí hoàn toàn ( Thanh toán qua các thiết bị như thẻ Mpos, máy post ngân hàng TP bank)
Th2/ Gói cà thẻ + trả góp 06 tháng phí hỗ trợ 5,7% giá trị thanh toán qua thiết bị thanh toán thẻ Mpos
– Khách hàng mua hàng hóa nhưng chưa có thẻ tín dụng, thanh toán tiền mặt đủ 40% giá trị hàng hóa, được nhân viên bán hàng hỗ trợ mở thẻ tín dụng ngân hàng SCB và chuyển đổi hình thức thanh toán trả góp qua thiết bị thanh toán thẻ Mpos.
– Khách hàng mua hàng hóa đã có thẻ tín dụng và thanh toán bằng hình thức trả góp qua thiết bị thanh toán thẻ Mpos
(Đủ điều kiện: 1/ Bán đúng giá niêm yết của công ty, tức là giá bán hàng hóa như thế nào, thì bán như thế nấy, không được giảm giá bán.
2/ 1 trong 22 NH có liên kết qua Mpos)
Lưu ý : Khách hàng sử dụng thẻ Techcombak, nhân viên bán hàng tư vấn khách chịu phí này nhé.
(***) Đối với Techcombank: Theo quy định của ngân hàng Techcombank, ngân hàng sẽ thu chủ thẻ phí chuyển đổi giao dịch trả góp là 1,1%*Giá trị giao dịch (đã bao gồm VAT, tối thiểu 100.000VNĐ/1 giao dịch). 2/ Khách hàng tự chịu phí 100%
Th1/ Khách cà thẻ tín dụng như visa credit, mastercard credit, Jcb credit phí 1,8% giá trị thanh toán
Khách hàng mua hàng hóa và muốn thanh tóan bằng hình thức cà thẻ tín dụng ( Thanh toán qua các thiết bị như thẻ Mpos, máy post ngân hàng TP bank)
Th2/ Gói cà thẻ + trả góp (3, 9, 12 tháng) phí lên đến 10,7% giá trị thanh toán qua thiết bị thanh toán thẻ Mpos (Có 1 số Ngân hàng không hỗ trợ gói trả góp 3, 9 tháng)
– Khách hàng mua hàng hóa nhưng chưa có thẻ tín dụng, thanh toán tiền mặt đủ 40% giá trị hàng hóa, được nhân viên bán hàng hỗ trợ mở thẻ tín dụng ngân hàng SCB và chuyển đổi hình thức thanh toán trả góp (không phải gói trả góp 06 tháng) qua thiết bị thanh toán thẻ Mpos.
– Khách hàng mua hàng hóa đã có thẻ tín dụng và thanh toán bằng hình thức trả góp (không phải gói trả góp 06 tháng) qua thiết bị thanh toán thẻ Mpos (Đủ điều kiện: Bán đúng giá niêm yết của công ty và 1 trong 22 NH có liên kết qua Mpos)
Lưu ý : Nhân viên bán hàng tư vấn khách chịu phí, 1 trong trường hợp này nhé
(*) Đối với MaritimeBank: Theo quy định của ngân hàngMaritimebank, ngân hàng sẽ thêm của chủ thẻ 3% phí quản lý dịch vụ trả góp trên giá trị giao dịch đối với kỳ hạn 3, 9, 12 tháng và miễn phí dịch vụ quản lý đối với kỳ hạn 6 tháng.
(**) Đối với Techcombank: Theo quy định của ngân hàng Techcombank, ngân hàng sẽ thu chủ thẻ phí chuyển đổi giao dịch trả góp là 1,1%*Giá trị giao dịch (đã bao gồm VAT, tối thiểu 100.000VNĐ/1 giao dịch).
C: Hình Thức xử lý khi vi phạm
1/ Hình thức khiển trách
Đối với các trường hợp vi phạm lần đầu, nhưng không gây hậu quả nghiêm trọng gây ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, một trong những vi phạm sau sẽ bị xử lý khiển trách:
a/ Không tư vấn cho khách rõ khi mua hàng chịu phí cà thẻ tín dụng (Tối thiểu giá trị thanh toán 2.000.000vnđ, tối đa 10.000.000 vnđ)
b/ Khách mua hàng trả góp 06 tháng mà chưa có thẻ tín dụng .
2/ Hình thức phạt hành chính 500.000vnđ
a/ Đối với các trường hợp vi phạm lần thứ 2 trở lên (đã nêu ở hình thức 2)
b/ Không tư vấn cho khách rõ khi mua hàng chịu phí cà thẻ tín dụng (Tối thiểu giá trị thanh toán 11.000.000vnđ, tối đa 30.000.000 vnđ)
3/ Hình thức lập biên bản phạt cắt thưởng đặc biệt (nếu có), doanh số và hóa đơn chi tiết
Khách hàng đã được hưởng chế độ giảm giá, khuyến mãi của công ty, mà nhân viên vẫn tư vẫn hỗ trợ phí cà thẻ, trả góp
4/ Hình thức xử lý khác
Một số trường hợp phát sinh khác, gây hậu quả nghiêm trọng và ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty. Được xử lý dựa vào tính chất nghiêm trọng của sự việc cũng như giá trị mà ban lãnh đạo có hình thức xử lý khác nhau như bồi thường 100% giá trị thất thoát, hạ bậc thi đua, sa thải…
5/ Phân công phụ trách
Trịnh Mọng Kiểu chịu trách nhiệm tham gia hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc, trực tiếp kiểm tra và giám sát.
Trong quá trình thực hiện, nếu phát hiện sai phạm, Chị Trịnh Mọng Kiểu có quyền xử phạt theo quy định của Giám đốc.
Quy định này thay cho quyết định của Giám đốc. Đề nghị tất cả các bộ phận có liên quan thực hiện và triển khai nghiêm túc quy trình trên.

Nhằm đảm bảo sự công bằng và thỏa đáng nhất trong việc làm việc với khách hàng giữa các chi nhánh, tránh xảy ra những tình huống tranh giành gây mất đoàn kết trong nội bộ công ty và nâng cao hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng, công ty có một số quy định về việc giải quyết các vấn đề đụng khách giữa các cửa hàng chi nhánh như sau:
1. Đối với khách hàng mua hàng trên trang Facebook của công ty
Hằng tuần sẽ do một chi nhánh đảm nhiệm, nếu trong quá trình chăm sóc mà nhân viên chi nhánh đó không xin được thông tin để làm việc trực tiếp với khách hàng qua Zalo hoặc điện thoại cá nhân, sang tuần sau tới ca trực của chi nhánh khác nhưng khách hàng đó đặt mua thì khách hàng đó thuộc về chi nhánh chốt đơn.
Trường hợp khách hàng cũ của chi nhánh khác ( đã có thông tin khách trên kiot chi nhánh mình, khách hàng đã mua hàng trước đó và cửa hàng đã chăm sóc một thời gian) nhắn tin hỏi mua trên trang Facebook của công ty
 Nếu chi nhánh trực nói chuyện với khách mà chốt được đơn hàng thì phần doanh số, chiết khấu và tiền thưởng sẽ được phân chia như sau:
+ Về phần doanh số: Chi nhánh cũ hưởng 60%, chi nhánh trực hưởng 40%.
+ Về phần thưởng hoặc chiết khấu(nếu có): Chi nhánh cũ hưởng 50%, chi nhánh trực hưởng 50%.
Trường hợp trả lại khách cho chi nhánh cũ nhưng chi nhánh cũ chăm sóc khách không tốt, để khách hàng phàn nàn, không hài lòng, khách liên hệ với chi nhánh mới không muốn làm việc với chi nhánh cũ nữa thì chi nhánh trực phải báo lại cho người phụ trách bộ phận chăm sóc khách hàng(CSKH) là chị Duyên để bộ phận CSKH tìm hiểu và xác thực thông tin, đồng thời đưa ra quyết định và thông báo về việc chấm dứt hoặc chuyển đổi khách sang cho chi nhánh trực chăm sóc, không được tự ý quyết định dẫn tới việc mất đoàn kết trong nội bộ công ty.
2. Đối với trường hợp khách đến tham quan tại các chi nhánh
Yêu cầu nhân viên cửa hàng trực phải làm việc cụ thể và nắm được các thông tin cơ bản của khách hàng ( Sdt , Zalo , Tên, Facebook…) để tránh trường hợp khách qua các chi nhánh khác mà không biết sau đấy lại để mất cơ hội chốt khách cho CH mình.
Trường hợp khách hàng ở xa hoặc muốn tham quan sản phẩm ở các cửa hàng khác, cửa hàng có khách phải thông báo lên nhóm SD tiếp khách nhờ tiếp dùm, trong trường hợp tiếp dùm yêu cầu chi nhánh tiếp hộ nhiệt tình, tư vấn khách tận tâm, sau đó sẽ thông báo cho cửa hàng có khách và trả lại khách cho cửa hàng cũ chăm sóc tiếp (nếu chưa chốt được đơn) hoặc làm đặt hàng (nếu khách đã chốt đơn). Trường hợp này sẽ được quy định như mục 4 (tiếp khách dùm).
Trường hợp khách đi chi nhánh khác tham quan mua hàng mà chi nhánh cũ không thông báo nhờ tiếp dùm trên nhóm SD tiếp khách:
 Nếu khách mua hàng lần đầu tiên , vì ở xa và có được địa chỉ cửa hàng đến tham quan nhờ chi nhánh cũ cung cấp, nếu chi nhánh cũ phát hiện và cung cấp được bằng chứng (như chụp hình tin nhắn đã gửi địa chỉ, bản đồ cho khách,… hoặc các bằng chứng khác có sức thuyết phục) cho chị Trang kế toán trong vòng 10 ngày kể từ ngày khách đặt hàng thì phần doanh số và chiết khấu sẽ được phân chia như sau:
+ Doanh số: chi nhánh cũ hưởng 40%, chi nhánh chốt đơn hưởng 60%
+ Tiền thưởng và chiết khấu (nếu có): chi nhánh cũ hưởng 50%, chi nhánh chốt đơn 50%
+ Sau thời gian 10 ngày, nếu chi nhánh cũ không phát hiện và khiếu nại lên bộ phận kế toán thì không có quyền đòi lại doanh số, tiền thưởng và chiết khấu.
 Nếu là khách hàng cũ của chi nhánh này có được địa chỉ cửa hàng đến tham quan và mua hàng ở chi nhờ thông tin chi nhánh cũ cung cấp, khách hàng đã có thông tin trên kiot rồi, thì khi khách mua hàng phần doanh số, phần chiết khấu và thưởng (nếu có) sẽ được phân chia như sau:
+ Doanh số: Chi nhánh cũ hưởng 60%, chi nhánh chốt đơn hưởng 40%
+ Tiền thưởng hoặc chiết khấu (nếu có): Chi nhánh cũ hưởng 50%, chi nhánh chốt đơn hưởng 50%.
Khách hàng cũ sẽ do chi nhánh cũ tiếp tục chăm sóc, trường hợp khách hàng không muốn làm việc với chi nhánh cũ thì chi nhánh mới cũng sẽ thông báo cho bộ phận CSKH để đưa ra phương án xử lý như trường hợp mua hàng trên Facebook trên.
Trường hợp khách hàng cũ đã từng mua hàng ở nhiều chi nhánh khách nhau, khi quay lại mua hàng thì chi nhánh nào chốt được đơn hàng với khách thì chi nhánh đó được hưởng toàn bộ.
3. Đối với trường hợp khách hàng online kết bạn cùng lúc nhiều bạn trong các chi nhánh khác nhau
Nếu hai bạn ở hai chi nhánh khác nhau cùng được khách kết bạn hỏi thông tin sản phẩm, cùng tư vấn cho khách 1 sản phẩm thì bạn nào làm việc chốt được đơn hàng trước thì bạn đó sẽ được hưởng.
4. Đối với trường hợp khách hàng được chi nhánh khác nhờ trực khách dùm, yêu cầu nhân viên trực khách phải tiếp nhiệt tình để có thể chốt đơn hàng nhanh nhất mang lại lợi ích cho cửa hàng mình nói riêng và cho công ty nói chung.
Để đảm bảo tính công bằng và quyền lợi của nhân viên bán hàng giữa các chi nhánh, nếu chi nhánh trực khách dùm chốt đơn hàng thành công, thì đơn hàng đó sẽ được phân chia cho cả chi nhánh chính có khách và chi nhánh trực khách theo tỉ lệ như sau:
Doanh số:
+ Nếu đơn hàng dưới 50 triệu: Chi nhánh có khách hưởng 100% doanh số.
+ Nếu đơn hàng trên 50 triệu: Chi nhánh có khách hưởng 80%, chi nhánh tiếp dùm hưởng 20%.
Phần chiết khấu, thưởng đặc biệt (nếu có):
+ Chi nhánh có khách: hưởng 50% tiền chiết khấu và tiền thưởng theo quy định.
+ Chi nhánh tiếp dùm: hưởng 50% tiền chiết khấu và tiền thưởng theo quy định.
Trường hợp các chi nhánh có sự phân chia về phần doanh số hoặc chiết khấu thì chi nhánh làm đơn đặt hàng phải ghi rõ ràng trên phiếu bán hàng gửi về và thông báo đến chị Trang (kế toán) để chốt phần doanh số và chiết khấu trong tháng đó.
Điều cốt lõi của sự thành công trong một tập thể chính là sự đoàn kết, công ty mong tất cả nhân viên trong công ty luôn có sự đoàn kết giúp đỡ và san sẻ nhau trong công việc để cùng nhau đạt được những mục tiêu lớn hơn trong tương lai. Trân trọng!

CHÍNH SÁCH TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

   Để nâng cao số lượng và chất lượng nguồn nhân sự tại các cửa hàng chi nhánh, công ty đưa ra một số quy định tuyển dụng như sau:

A- Phạm vi áp dụng

– Toàn thể cửa hàng chi nhánh của công ty Sơn Đông, các cửa hàng trưởng chịu trách nhiệm tuyển dụng, phổ biến cho nhân viên mới, đảm bảo số lượng nhân sự theo quy định.

– Thời gian áp dụng bắt đầu từ tháng 6/2019 đến khi có thông báo khác thay thế.

B- Nội dung quy chế tuyển dụng

1. Mức lương thử việc: Nhân viên sau khi phỏng vấn được nhận sẽ hưởng mức lương thử việc là 4.500.000đ.
2. Thời gian thử việc: 3 ngày, trong thời gian này người lao động sẽ không được nhận lương nếu hai bên không tiếp tục công việc.
3. Giới tính: cả nam và nữ.
4. Độ tuổi: không giới hạn, yêu cầu biết sử dụng máy tính.
5. Sau khi kết thúc thời gian học việc 1 tháng, nếu nhân viên được Cửa hàng trưởng đánh giá thông qua thì sẽ trở thành nhân viên chính thức, được hưởng các quyền lợi như sau:

– Lương cố định 4.500.000đ/tháng.

– Chạy doanh số và hưởng thêm lương doanh số từ 1.000.000đ – 1.500.000đ.

– Lương thâm niên: nếu làm trên 1 năm sẽ được cộng thêm 500.000đ vào lương cố định.

– Phụ cấp hỗ trợ chi phí, vật giá đối với nhân viên làm việc tại TP Hồ Chí Minh: 500.000đ/tháng.

– Được hưởng các khoản chiết khấu, thưởng đặc biệt, thưởng doanh thu, thưởng tết, thưởng tour du lịch theo quy định của công ty.

– Nếu nhân viên có bằng cao đẳng trở lên sẽ được cộng 500.000đ vào mức lương cố định.

– Nói thành thạo tiếng Anh hoặc tiếng Trung sẽ được cộng thêm 2.000.000đ vào mức lương cố định.

C-    Những quy định chung

1. Quy định về thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến chủ nhật (Ca sáng từ 7h30 đến 17h, ca chiều từ 17h đến 21h), được nghỉ phép 2 ngày/tháng theo sự sắp xếp của Cửa hàng trưởng.
2. Nội dung công việc:

– Thực hiện công việc theo đúng chức danh chuyên môn dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Cửa hàng trưởng.

– Phối hợp làm việc với các bộ phận khác trong công ty.

– Một số công việc khác theo yêu cầu của Bộ phận quản lý.

3. Quy định về văn hóa ứng xử trong công ty

– Nếu nhân viên vì lý do chính đáng muốn nghỉ làm, cần thông báo trước lên cấp trên ít nhất 1 tháng

– Nếu nhân viên nghỉ ngang, hoặc không thông báo với cấp trên thì sẽ không được thanh toán lương của kỳ lương đó.

– Tuyệt đối không sử dụng khách hàng công ty để trục lợi cá nhân.

– Đảm bảo kỷ luật và vệ sinh sạch sẽ tại nơi làm việc, cư xử hòa đồng, thân thiện, không lôi kéo bè phái, nói xấu người khác gây ảnh hưởng đoàn kết mọi người trong công ty,…(quy định về văn hóa ứng xử đã ký ngày 22/5/2019).

1. CẤU TRÚC LƯƠNG THƯỞNG VÀ PHỤ CẤP:

• Lương căn bản: Là phần thu nhập tối thiểu để hỗ trợ nhân viên giao hàng.
• Lương trách nhiệm: là phần thu nhập được tính vào lương khi hoàn thành các yêu cầu tập huấn kỹ thuật và sử lý tốt các nhiệm vụ được giao tại cửa hàng (Lưu ý: Phần lương này do bộ phận kiểm tra, giám sát chấm điểm và quyết định)

• Phụ cấp xăng : Phần thu nhập hỗ trợ chi phí xăng xe đi giao hàng hoặc bảo hành.
• Phụ cấp trông cửa hàng: Phần thu nhập hỗ trợ khi ngủ lại trông cửa hàng.
• Khác: Phần thu nhập được thưởng theo chính sách bán hàng, thưởng đặc biệt, triết khấu bán hàng…. Phần thu nhập này chỉ được nhận khi bộ phận kỹ thuật hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn được giao ở mục (Lưu ý: Phần lương này do bộ phận kiểm tra, giám sát chấm điểm và quyết định)

1. PHẦN THU NHẬP CỦA NHÂN VIÊN KỸ THUẬT, GIAO HÀNG:

ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

• Cửa hàng trưởng và nhân viên phòng kinh doanh, kỹ thuật giao nhận hàng hoá làm việc trực tiếp với khách hàng.

1. CHÍNH SÁCH LƯƠNG
2. Chế độ lương – doanh số

Doanh số bán hàng/01tháng của cửa hàng và nhân viên bán hàng như sau:

Ghi chú: Làm đủ 12 tháng liên tục sẽ được cộng thêm lương thâm niên.

+ Cửa Hàng Trưởng  và Nhân Viên Bán Hàng được hưởng 0 % lương doanh số nếu không đạt quá 50% chỉ tiêu được giao.

+ Cửa Hàng Trưởng  và Nhân Viên Bán Hàng được hưởng 50 % lương doanh số nếu không đạt đủ 100% chỉ tiêu được giao.

Nhân viên làm việc trên 12 tháng sẽ được xem xét đóng bảo hiểm xã hội theo quy định của nhà nước.

Quy Đinh Doanh Số: Nhân viên bán hàng 2 tháng liên tục không hoàn thành chỉ tiêu doanh số sẽ xem xét buộc thôi việc. Cửa hàng trưởng 3 tháng liên tục không đạt chỉ tiêu doanh số được giao sẽ xem xét đình chỉ công việc chuyển xuống làm nhân viên bán hàng hoặc buộc thôi việc.

Nhân viên bán hàng mới thử việc 30 ngày, mức lương thử việc được nhận = 80% Lương cố định.

1. Chiết khấu bán hàng: Nhân viên bán hàng được giảm tối đa 5% giá sản phẩm niêm yết.

+ Nếu bộ phận bán hàng bán được hàng mà không cần giảm giá cho khách thì được hưởng chiết khấu như sau:

A – Phòng bán hàng được hưởng 50 % của phần 5% giảm giá. Trong 50% đó sẽ được phân chia như sau:

Cửa hàng trưởng hưởng 50%. Nhân viên bán hàng hưởng 40%. Nhân viên kỹ thuật được hưởng 10%

Ví dụ: Bộ bàn ghế gõ đỏ tay 10 mặt liền giá 29,000,000 VND. Khi tư vấn bán hàng, bán được hàng mà không cần giảm giá thì sẽ được chiết khấu như sau:

29,000,000 x 5% = 1,450,000 VND

Phòng bán hàng được hưởng: 1,450,000 x 50% = 725,000 VND

Cửa hàng trưởng được hưởng:  725,000 x 50% = 362,500 VND

Nhân viên bán hàng được hưởng: 725,000 x 40% = 290,000 VND

Nhân viên kỹ thuật, giao hàng được hưởng: 725,000 x 10% = 72,500 VND

2. Thanh toán lương:

Lương và hoa hồng được thanh toán 1 lần, vào ngày ngày 10 của tháng kế tiếp.

3. Ngày nghỉ và nghỉ phép:

Cửa hàng trưởng quyết định, chịu trách nhiệm quản lý thời gian và phân công lịch làm việc của nhân viên tại các chi nhánh mình quản lý theo quy định của công ty.

1. CHẾ ĐỘ THƯỞNG, PHỤ CẤP:
2. Tuỳ thuộc vào kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty và thành tích lao động của mỗi nhân viên.

Công ty không cam kết 1 khoản thưởng cố định cho nhân viên, mỗi thời điểm hoặc chiến dịch sẽ có thông báo cụ thể.

Các dịp lễ, tết, ngày nghỉ theo luật định: Công ty không cam kết số tiền thưởng, tiền thưởng nếu có sẽ được thông báo cụ thể.

Các khoản thưởng sẽ tùy thuộc vào thành tích của cá nhân, mỗi cá nhân sẽ có mức thưởng khác nhau.

2. Các phụ cấp mang tính chất lương được hưởng.

• Phụ cấp trách nhiệm (Tính gộp vào tiền lương).
• Phụ cấp tiền điện thoại, công tác phí (Tính gộp vào tiền lương).
• Phụ cấp ăn trưa tại công ty (Tính gộp vào tiền lương).
• Máy móc, trang thiết bị làm việc do công ty trang bị cho Nhân viên phải tự bảo quản. Trường hợp mất, hư hỏng do lỗi của Nhân viên thì Nhân viên phải bồi thường tuỳ theo mức độ lỗi và mức độ thiệt hại của tài sản.

3. Hoa hồng:

• Thời điểm được tính hoa hồng: Ngay sau khi  thu đủ toàn bộ số tiền theo hợp đồng hoặc phần hoa hồng sẽ bị trừ đi phần khách hàng còn thiếu lại khi đã thanh lý hợp đồng. Lưu ý: chỉ được nhận hoa hồng sau khi thanh lý hợp đồng tức là khách đã thanh toán đầy đủ 100% số tiền.
• Khách hàng đã thanh toán/đặt cọc nhưng không nộp tiền cho công ty trong thời gian 24h kể từ thời điểm khách hàng thanh toán, nhân viên không được nhận hoa hồng và mọi chế độ của hợp đồng đó.

                            “V/v: Quy định về trường hợp hoàn cọc cho khách hàng

                      Và bổ sung hình phạt trường hợp thiếu trung thực trong công việc

• Mục đích

Nhằm nâng cao kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn đồng thời tiết kiệm chi phí phát sinh, nâng cao tính kỷ luật, đạo đức, trách nhiệm trong công việc.

• Nội dung
• Khi phát sinh trường hợp, hoàn cọc cho khách hàng thì nhân viên bán hàng và cửa hàng trưởng tại cửa hàng có khách hàng yêu cầu hoàn cọc. Thì báo lại thông tin khách hàng đó cho bạn Trương Thị Duyên, Bạn Duyên có trách nhiệm tìm hiểu thông tin, lý do khách hàng hoàn cọc, phối hợp cùng với bạn Trịnh Mọng Kiểu xem xét mới đưa ra quyết định có hoàn cọc cho khách hay không. Nếu cửa hàng trưởng tự ý hoàn cọc cho khách mà không được sự đồng ý của ban kiểm soát thì cửa hàng trưởng tại cửa hàng đó sẽ chịu trách nhiệm chi trả 100% số tiền  đã hoàn cọc cho khách.
• Trong công việc nghiêm cấm những hành vi gian lận, thiếu trung thực , nghiêm cấm nhân viên công ty đưa khách ra ngoài công ty để trục lợi cá nhân hoặc bất kỳ vì lý do gì khác.
• Hình thức xử lý:
• Đối với trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn cọc, hủy đơn với bất kỳ lý do gì:

Trong bất kỳ trường hợp khi xảy ra trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn cọc, hủy đơn thì nhân                       viên bán hàng và cửa hàng đó bị trừ doanh số đơn hàng đó.

• Đối với trường hợp gian lận, thiếu trung thực đưa khách ra ngoài công ty sẽ bị thôi việc ngay lập tức đồng thời bị cắt tất cả quyền lợi, doanh số, thưởng nóng, chiết khấu.

Thông báo này có hiệu lực kể từ ngày ký cho đến khi có Thông báo mới khác về việc này được ban hành. Yêu cầu tất cả nhân viên, phòng ban có liên quan thực hiện nghiêm túc các nội dung trên.

1. MỤC ĐÍCH

• Hỗ trợ chi phí đo đạc, đi lại cho bộ phận kỹ thuật.
• Nâng cao trách nhiệm, tạo động lực bán hàng cho nhân viên tại xưởng, nâng cao thu nhập của nhân viên nói riêng và lợi ích của công ty nói chung.

1. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

• Bộ phận đo đạc, kỹ thuật:

Ông Nguyễn Đức Phú

Ông Đinh Văn Hải

• CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Chiết khấu bán hàng

• Đối với những mặt hàng công trình, bán hàng theo bảng giá bộ phận đo đạc kỹ thuật đã tính toán, phần chiết khấu bán hàng cho bộ phận đo đạc kỹ thuật sẽ được tính như sau:
• Đối với hàng công trình bán tại xưởng:

+ Trích 1% chi trả chi phí đi lại, giám sát công trình  cho anh Hải và anh Phú, trong đó anh Phú hưởng 60%, anh Hải hưởng 40%.

+ Trích 1,5% nhập quỹ khen thưởng.

Ví dụ1: Tổng giá trị đơn hàng công trình nhận được ở xưởng bao gồm tủ áo, tủ bếp,… trị giá 100 triệu đồng. Khi đơn hàng đã hoàn thành khách đã thanh toán đủ tiền, thì anh Phú sẽ được nhận (100.000.000×1%)*60% = 600.000đ. Anh Hải được nhận (100.000.000 x 1%)*40% = 400.000đ. Nhập quỹ khen thưởng: 100.000.000 x 1,5% = 1.500.000đ.

• Đối với hàng công trình bán tại các cửa hàng:

+ Trích 1% chi trả chi phí đi lại, giám sát công trình cho anh Hải và anh Phú và phân chia như trường hợp bán hàng tại xưởng.

+ Còn lại 4% bộ phận bán hàng tại cửa hàng sẽ được hưởng 50% của 4% và số tiền đó được chia như sau:

Cửa hàng trưởng hưởng 50%, Nhân viên bán hàng hưởng 40%, nhân viên giao hàng hưởng 10%.

+ Trích 1% nhập quỹ khen thưởng

Ví dụ2:  –  Cửa hàng An Lạc nhận được hàng công trình trị giá 500 triệu đồng. Sau khi đơn hàng hoàn thành và khách hàng đã thanh toán đủ tiền, thì cửa hàng An Lạc sẽ chia lại cho bộ phận đo đạc (500.000.000 x 1%) = 5.000.000đ.

Phần còn lại cửa hàng được hưởng là (500.000.000 x 4%) / 2 = 10.000.000đ

Trong đó: Cửa hàng trưởng 5.000.000đ, nhân viên bán hàng 4.000.000đ, nhân viên giao hàng 1.000.000đ.

Trích quỹ khen thưởng: 500.000.000 x 1% = 5.000.000đ.

• Những hàng không phải hàng công trình bán tại xưởng như: giường, tủ, bàn ghế,… nếu bán hàng mà không cần giảm giá thì sẽ được hưởng 1% giá sản phẩm niêm yết (ai bán người đó sẽ được hưởng).

2. Thưởng nóng, thưởng đặc biệt

• Khi bán được những mặt hàng có giá niêm yết sản phẩm phù hợp với điều kiện được quy định trong chính sách thưởng đặc biệt (được thông báo vào ngày 01/04/2019) , bộ phận bán hàng tại xưởng sẽ được hưởng 50% của số tiền thưởng đặc biệt, 50% còn lại sẽ tiến hành nhập quỹ khen thưởng.
• Lưu ý: Các khoản tiền chiết khấu sẽ được chi vào kỳ lương có đơn hàng hoàn thành. Tiền thưởng nóng sẽ được chi ngay sau khi đơn hàng hoàn thành và khách hàng thanh toán đủ.

1. QUỸ KHEN THƯỞNG

• Mục đích: Quỹ khen thưởng sẽ dùng chi cho mục đích khen thưởng, hỗ trợ nhân viên trong công ty trong các dịp lễ như 30/4, 1/5, 2/9, bổ sung thêm phần thưởng tết cho anh chị em nhân viên làm việc ở bộ phận xưởng.
• Nguồn hình thành: Quỹ khen thưởng được hình thành từ những nguồn sau:

+  Trích 50% tiền thưởng nóng của bộ phận bán hàng tại xưởng.

+ Trích 1,5% chiết khấu của hàng công trình tại xưởng(chi tiết như Ví dụ 1)

+ Trích 1% chiết khấu của hàng công trình tại các cửa hàng (chi tiết tại Ví dụ 2).

• Quản lý quỹ: Chị Trịnh Thị Mọng Kiểu được giao nhiệm vụ quản lý quỹ khen thưởng, đề xuất các khoản chi cho giám đốc, và báo cáo tình hình thu chi hàng tháng.

Thông báo này có hiệu lực kể từ ngày ký cho đến khi có thông báo khác bổ sung hoặc thay thế.

1. MỤC ĐÍCH

• Nhằm đảm bảo tính công bằng và lợi ích của nhân viên bán hàng .
• Khích lệ nhân viên tìm kiếm nguồn khách hàng ở khắp mọi nơi trên cả nước, nâng cao nguồn thu nhập của nhân viên và lợi ích của công ty nói chung.

1. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Tất cả các nhân viên bán hàng tại các chi nhánh của Sơn Đông.

• NỘI DUNG
• Khi nhân viên có khách ở các tỉnh miền Bắc liên hệ mua hàng, nhân viên xin thông tin liên hệ và làm việc với khách, sau đó chuyển thông tin qua cho chi nhánh công ty ở Hà Nội, cụ thể là anh Chung – SĐT liên hệ: 0903.733.286.
• Khi khách mua hàng, nhân viên bán hàng sẽ được hưởng tất cả các quyền lợi như bán hàng tại chi nhánh bình thường, cụ thể : hưởng đủ doanh số đơn hàng, hóa đơn chi tiết, chiết khấu, thưởng nóng (nếu có).
• Khi đơn hàng hoàn thành, yêu cầu nhân viên bán hàng phải cung cấp hình ảnh giao hàng trên nhóm Sơn Đông như những đơn hàng bình thường.
• Những đơn hàng bán ngoài Bắc, khi làm đơn đặt hàng trên kiot, yêu cầu nhân viên phải ghi chú đầy đủ thông tin cho các bộ phận khác biết.

Thông báo này có hiệu lực kể từ ngày ký cho đến khi có thông báo khác bổ sung hoặc thay thế.

MỤC ĐÍCH CỦA CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG ĐẠI LÝ

• Bán được khối lượng hàng hóa lớn, tăng doanh thu của bản thân nói riêng và của cả công ty nói chung.
• Tận dụng được sự tiếp thị, quảng cáo của những doanh nghiệp khác, họ sẽ giới thiệu và nói về sản phẩm của công ty đến khách hàng mà chúng ta chưa tiếp cận được, tạo sự phát triển rộng rãi sản phẩm và thương hiệu Sơn Đông.
• Tăng cường mức độ bao phủ thị trường, đưa sản phẩm của công ty thâm nhập vào những thị trường mới, tăng độ phủ sóng của công ty.
• Thúc đẩy sự lưu thông hàng hóa, tránh tồn đọng những hàng hóa lâu, khó bán.

ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Cửa hàng trưởng, nhân viên bán hàng tại tất cả các chi nhánh công ty khi thực hiện bán hàng cho đại lý phân phối.

I. CHÍNH SÁCH LƯƠNG

Khi bán sỉ cho đại lý, các đại lý sẽ được hưởng mức chiết khấu cao (theo quy định trong chính sách bán hàng đại lý), vì vậy phần lương, thưởng và chiết khấu của nhân viên bán hàng sẽ khác biệt so với bán lẻ, cụ thể như sau:

Ví dụ: Cửa hàng bán sỉ cho đại lý được bộ bàn ghế trị giá 120 triệu đồng, thì phần doanh số, chiết khấu, thưởng được tính như sau:

• Doanh số cửa hàng được hưởng là 120 triệu.
• Doanh thu được cộng vào để tính tiền thưởng doanh thu là 120 triệu x 30% = 36 triệu.
• Tiền thưởng đặc biệt cửa hàng được hưởng là 50% x 1.000.000 = 500.000đ, và số tiền 500.000đ sẽ được chia theo quy định thưởng đặc biệt đã đề ra.

II. TRÁCH NHIỆM

• Các cửa hàng chi nhánh có trách nhiệm thực hiện đúng theo quy định chính sách bán hàng đại lý công ty đưa ra, tích cực trong công tác tìm kiếm đại lý phân phối, học hỏi và nâng cao kỹ năng bán hàng đa dạng, phối hợp và phát triển các chiến dịch cuối năm của công ty.
• Tất cả các đại lý của công ty được quản lý tập trung, người chịu trách nhiệm chính là chị Trương Thị Duyên, yêu cầu các cửa hàng khi tìm được đại lý có trách nhiệm cung cấp lại đầy đủ thông tin khách hàng, số điện thoại, địa chỉ liên hệ lại cho chị Duyên có trách nhiệm quản lý.